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Technicien(ne) service après-vente

Trica

C'est un Contrat job à Saint-Jerome, QC publiée le avril 1, 2021.

Tu recherches une entreprise où il est plaisant de travailler, Trica, un manufacturier de meuble haut de gamme, est présentement à la recherche d’une ou d’un candidat dévoué et passionné.

En plus d’être une entreprise en pleine croissance et bien établie (depuis 1988), Trica a à cœur l’environnement. L’innovation et l’amélioration continue sont au centre de nos opérations.

Pourquoi venir travailler chez TRICA :

  • Un horaire de travail de JOUR du lundi au vendredi;
  • La fermeture d’usine complète pendant deux (2) semaines l’été et deux (2) semaines durant la période des fêtes;
  • Onze jours fériés payés par l’employeur (la loi sur les normes du travail en prévoit 8);
  • Un régime d’assurance collective, incluant le médical, le dentaire et l’assurance voyage;
  • Une cotisation de l’employeur au REER collectif de l’employé;
  • Un escompte sur les meubles Trica;
  • Plusieurs activités sociales;
  • La chance d’évoluer dans un environnement dynamique favorisant le perfectionnement des connaissances;
  • Un milieu de travail qui priorise la santé et la sécurité des employés
  • Travail d’équipe;
  • Proximité avec la haute direction et ouverture aux nouvelles idées;
  • Entreprise impliquée dans sa communauté.

Relevant de la coordonnatrice du service à la clientèle, la ou le préposé au service à la clientèle après-vente sera la personne technique autant pour les clients que pour ses collègues du service à la clientèle.

Ses principales responsabilités sont :

  • Réception et suivi des appels/courriels de service après-vente;
  • Support technique aux clients (service après-vente);
  • Support au service à la clientèle ;
  • Élaborer des fiches techniques et s’assurer de les garder à jour;
  • Marketing : Gestion du matériel promotionnel.
  • Faire de la saisie de données.

Qualifications

  • Dynamisme et attitude positive ;
  • Excellente communication : entregent et énergique ;
  • Bilinguisme essentiel (oral et écrit) ;
  • Connaissance technique du meubles (IMPORTANT) ;
  • Posséder un bon sens de l’analyse et d’autonomie ainsi que des habiletés en résolution de problèmes ;
  • Posséder un minimum de 2 années d’expérience pertinente (service à la clientèle ou centre d’appel) ;
  • Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office, notamment Excel;
  • Polyvalent, bonne capacité d’adaptation et flexibilité ;
  • Rapidité d’exécution, souci du détail et du travail bien fait, débrouillardise;
  • Proactivité.