Technicien(ne) service après-vente

Tu recherches une entreprise où il est plaisant de travailler, Trica, un manufacturier de meuble haut de gamme, est présentement à la recherche d’une ou d’un candidat dévoué et passionné.

En plus d’être une entreprise en pleine croissance et bien établie (depuis 1988), Trica a à cœur l’environnement. L’innovation et l’amélioration continue sont au centre de nos opérations.

Pourquoi venir travailler chez TRICA :

• Un horaire de travail de JOUR du lundi au vendredi;
• La fermeture d’usine complète pendant deux (2) semaines l’été et deux (2) semaines durant la période des fêtes;
• Onze jours fériés payés par l’employeur (la loi sur les normes du travail en prévoit 8);
• Un régime d’assurance collective, incluant le médical, le dentaire et l’assurance voyage;
• Une cotisation de l’employeur au REER collectif de l’employé;
• Un escompte sur les meubles Trica;
• Plusieurs activités sociales;
• La chance d’évoluer dans un environnement dynamique favorisant le perfectionnement des connaissances;
• Un milieu de travail qui priorise la santé et la sécurité des employés
• Travail d’équipe;
• Proximité avec la haute direction et ouverture aux nouvelles idées;
• Entreprise impliquée dans sa communauté.

Relevant de la coordonnatrice du service à la clientèle, la ou le préposé au service à la clientèle après-vente sera la personne technique autant pour les clients que pour ses collègues du service à la clientèle.

Ses principales responsabilités sont :

• Réception et suivi des appels/courriels de service après-vente;
• Support technique aux clients (service après-vente);
• Support au service à la clientèle ;
• Élaborer des fiches techniques et s’assurer de les garder à jour;
• Marketing : Gestion du matériel promotionnel.
• Faire de la saisie de données.

Qualifications

• Dynamisme et attitude positive ;
• Excellente communication : entregent et énergique ;
• Bilinguisme essentiel (oral et écrit) ;
• Connaissance technique du meubles (IMPORTANT) ;
• Posséder un bon sens de l’analyse et d’autonomie ainsi que des habiletés en résolution de problèmes ;
• Posséder un minimum de 2 années d’expérience pertinente (service à la clientèle ou centre d’appel) ;
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office, notamment Excel;
• Polyvalent, bonne capacité d’adaptation et flexibilité ;
• Rapidité d’exécution, souci du détail et du travail bien fait, débrouillardise;
• Proactivité.