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Chef d’équipe en centre d’appels

Groupe Carbur

C'est un Temps-Plein job à Saint-Jérôme, QC publiée le mars 1, 2019.

Le Groupe Carbur, LE plus grand groupe de concessionnaires automobile du grand St-Jérôme réunissant St-Jérôme Chevrolet, St-Jérôme Chrysler et St-Jérôme Auto Dépôt est à la recherche d’un chef d’équipe pour nos agents expérience clients. Faire partie du Groupe Carbur, c’est participer à l’expansion d’une entreprise d’ici qui croit en l’apport et la croissance de chaque membre de son équipe.

Le chef d’équipe sera spécialisé selon les bannières du groupe; il sera donc la référence pour les agents sous sa responsabilité. Nous cherchons des personnes capables de faire grandir leur équipe et maintenir un bon climat de travail.

Les responsabilités d’un chef d’équipe sont:

– Évaluer les véhicules d’échange de la clientèle;
– Répondre aux demandes téléphoniques et courriels des clients;
– Agir à titre de personne-ressource pour les agents;
– Assurer la formation continue des agents (écoute d’appels, feedback, communiquer les promotions);
– Gérer les communications avec les clients au besoin;
– Assurer le maintien de la bonne performance de son équipe.

Ce que nous vous offrons:

– Un environnement professionnel où il fait bon travailler;
– Un employeur à la fine pointe de la technologie;
– Un milieu d’apprentissage de permettant aux membres de notre équipe d’accéder à des programmes de formation payés;
– Un salaire fixe de départ selon votre expérience + prime de rendement;
– Une assurance collective avantageuse;
– Un horaire à temps plein garanti, incluant certains soirs et le samedi de 10h à 16h.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Secondaire
  • Années d'expériences: 3-5 années

Offre

Salaire: N/D