Agent(e) service clientèle

Amisco est un leader nord-américain dans la conception et la fabrication de meubles destinés aux marchés résidentiel et commercial.

Située à L’Islet, à 20 minutes de Montmagny et fondée en 1954, l’entreprise fabrique des produits de haute qualité, personnalisables et au design actuel.

Sous la responsabilité de la superviseure du service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de la prise de commandes et du service après-vente auprès des représentants et des clients.

RESPONSABILITÉS Recevoir les commandes, les saisir dans le système informatique et en assurer le suivi; Répondre aux différentes demandes d’information par téléphone ou courriel (informations générales ou techniques, délais de livraison, etc.); Émettre des notes de crédit à l’occasion.

PROFIL DU TITULAIRE Détenir un diplôme de secondaire 5 ou l’équivalent; Bilinguisme anglais et français essentiel (90% des communications verbales et écrites avec les clients sont en anglais); À l’aise dans un environnement informatique de type ERP (un atout); Connaissance de la suite Office (un atout).

TRAITS DE PERSONNALITÉ Aptitude pour le service à la clientèle; Aptitude technique pour le support aux consommateurs; Capacité à travailler en équipe; Capacité à travailler sous pression.

CONDITIONS DE TRAVAIL Emploi permanent, temps plein sur semaine; Salaire concurrentiel; Télétravail possible selon la politique en vigueur ; Assurances collectives ; Régime de retraite avec participation de l’employeur; Télémédecine
– Consultation virtuelle d’un expert de la santé 24h/24h ; Navette Lévis-L’Islet disponible; Programme d’achat de produits Amisco.