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Compagnie Électrique Lion: Directeur – Service

Compagnie Électrique Lion

C'est un Temps-Plein job à Saint-Jerome, QC publiée le mars 28, 2021.

La Compagnie Électrique Lion est en pleine expansion.

En collaboration avec la haute direction, le directeur service sera responsable d’assurer un service hors pair à tous nos clients, tant du côté du service, des pièces, de la garantie et de la satisfaction.

Tu collaboreras au développement des équipe, à l’implantation et au développement de procédures efficaces et assurera un service qui respecte les besoins et attentes de la clientèle de Lion.Principales responsabilitésDévelopper et maintenir une stratégie de service client exceptionnelle en lien avec la vision de l’entreprise ; Contribuer au plan de développement des équipes du service, des pièces et des garanties ; Développer et gérer des plans à courts, moyens et longs termes pour atteindre les objectifs de l’entreprise; Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise dans le but d’améliorer et d’optimiser les processus internes ; Prendre en charge et supporter l’équipe dans la résolution de problème clients; Gérer le budgetdu département, le suivi et l’optimisation des coûts innovatrice ; Appliquer et seconformer aux règles de sécurité en tout temps ; Appliquer et seconformer aux politiques d’entreprise et aux systèmes qualité.

ConnaissancesBilinguisme (français et anglais) ; Maitrise de la suite MS Office.HabiletésCapacité à travailler dans un environnement en constante évolution ; Être orienté vers le service à la clientèle ; Capacité à communiquer efficacement ; Capacité à proposer des solutions et les mettre en application.Aptitudes et attitudesFaire preuve de leadership ; Faire preuve decréativité ; Faire preuve d’innovation ; Être axé sur l’amélioration continue ; Être à l’affût des nouveautés.Expérience requise10 ans d’expérience dans l’industrie automobile, dont 5 ans dans la gestion d’une équipe technique.