Représentant(e) centre d’appels (ventes)

Notre entreprise, le GROUPE CARBUR, est fière de se positionner comme étant le plus important concessionnaire automobile du Grand Saint-Jérôme en réunissant les concessions de St-Jérôme Chevrolet Buick GMC, St-Jérôme Chrysler Jeep Dodge Ram Fiat ainsi que St-Jérôme Auto Dépôt Supercentre Occasion.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) centre d’appels (ventes) ayant envie de grandir et de s’épanouir dans un environnement inspirant et en constante évolution.

Responsabilités

• Répondre rapidement et efficacement aux différents appels et courriels reçus de clients potentiels ou existants qui ont des questions sur nos produits
• Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l’écoute et la satisfaction du client
• Diriger la clientèle vers un rendez-vous en concession ou un représentant des ventes en ligne selon le cas
• Documenter les demandes reçues et toutes les communications dans le logiciel prévu à cette fin
• Maintenir un taux de rendement efficace ;
• Effectuer de la prospection d’appels axée sur la rétention de rendez-vous en concession ;
• Assurer le service après-vente aux clients actifs par téléphone

Horaire :

• 40h/semaine
• Permanent
• Temps plein
• Flexibilité d’horaire

Heure d’ouverture à combler selon vos disponibilités :

• Lundi au Vendredi : 8h à 21h
• Samedi : 10h à 16h

Salaire :

• Possibilité d’obtenir 50 000$/année
• prime de 4$/h les soirs et fin de semaine
• Bonis mensuels de performance

Entrée en poste :

• Dès que possible

Avantages

• Formation continue
• Assurance invalidité longue durée
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Assurance vie
• Rabais d’employé
• Programme d’aide aux employés

Avis aux lecteurs

Le masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte

• Expérience en centre d’appel.
• Être un excellent communicateur ;
• Savoir écouter et poser les bonnes questions ;
• Diriger les appels sur l’obtention de rendez-vous en concession ;
• Assurer le service après-vente aux clients actifs ;
• Maintenir un taux de rendement efficace.
• Être ouvert et flexible à l’apprentissage de nouvelles techniques ;
• Être à l’aise avec la technologie et l’informatique ;
• Avoir une excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit ;
• Avoir une maîtrise professionnelle de la langue anglaise.

Formation:

• Secondaire terminé.