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Superviseur des ventes internes

Agence De Placement Synergie

C'est une position du type Contrats à Laurentides, QC publiée le septembre 1, 2017.

Salaire: À discuter Horaire: 8h à 17h Logiciels: MS Office Domaine d’activité: Tous les postes disponibles Description: Équipe professionnelle et dynamique! Bel environnement de travail! Vous avez une excellente aptitude pour la communication, le sens de l’organisation et un leadership inné, joignez-vous à eux! RESPONSABILITÉS: Ventes * S’assurer que les représentants des ventes internes respectent les normes et les politiques de l’entreprise; *Agir comme personne-ressource à l’interne dans le cas de demandes provenant de clients clés; *Gérer les mises à jour des listes de prix; *Traiter les problèmes des clients de façon professionnelle et garantir des résultats satisfaisants; * Veiller au traitement des politiques de réclamation et de retour de marchandises conformément aux procédures de contrôle interne; *Coordonner, diriger et mettre à jour les promotions des ventes, les placements de produits et les achats en bloc des groupements d’achat; *Maintenir un haut niveau de connaissance des produits. Gestion du personnel *Encadrer, conseiller et former une équipe de représentants des ventes internes afin qu’ils soient en mesure de dépasser les attentes des clients lors de chaque appel; *Suivre, mesurer et rapporter les mesures de rendement clés; *Dans un contexte de rencontres individuelles régulières, formuler des commentaires aux employés sur les mesures de rendement; *Élaborer et mettre en œuvre des campagnes d’appels sortants en vue de soutenir les objectifs de vente; *Créer et maintenir un milieu de travail positif et une culture d’équipe axée sur le rendement; *Effectuer l’embauche, la formation et le congédiement du personnel des ventes internes; *Appliquer des mesures disciplinaires; *Organiser des séances de connaissance des produits pour les membres de l’équipe des ventes internes; *Encourager un milieu de travail en équipe productif entre les représentants des ventes internes et externes. Compétences essentielles: *Détenir une formation en administration des affaires ou en marketing (DEC, BAC); *Formation en vente est un atout; *Expérience en vente et distribution; *Expérience dans un centre d’appels ou dans un milieu de ventes internes à rythme rapide; *Posséder au moins trois ans d’expérience dans la gestion de subordonnés directs; *Faire preuve d’aptitudes en accompagnement professionnel, en formation et en travail d’équipe; *Avoir la capacité de communiquer clairement et de façon professionnelle et courtoise avec les parties; *Connaître les principes et les processus pour ce qui est d’offrir un excellent service à la clientèle. *Posséder de bonnes compétences en informatique et en saisie sur clavier, surtout en ce qui a trait aux logiciels Excel, Word et Outlook. *Avoir la capacité de rédiger des courriels, des lettres et des documents de vente de façon professionnelle. *Bilinguisme intermédiaire.